Terma dan Syarat JomPlay –
Panduan Penggunaan Platform jomplay.win

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan JomPlay ("Platform", "Kami", "jomplay"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform jomplay.win, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma dan syarat ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta. Penggunaan berterusan platform jomplay selepas sebarang perubahan terma diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

2 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform jomplay , anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang bermastautin atau berada di Malaysia pada masa menggunakan platform.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan.
• Tidak pernah dihakimi bankrap tanpa pelepasan, atau tidak mempunyai kuasa menguruskan aset yang telah dilantik ke atas anda.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga mana pun.

jomplay berhak meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Sekiranya anda didapati tidak memenuhi mana-mana syarat kelayakan di atas selepas mendaftar, akaun anda boleh digantung atau ditamatkan dan baki yang layak akan dikembalikan mengikut budi bicara pihak platform.

3 Pendaftaran Akaun & Pengesahan Identiti (KYC)

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di jomplay pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkenaan ditamatkan serta kemenangan terbatal.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon dan kata laluan. Maklumat ini mesti mencerminkan identiti sebenar anda.

Proses Pengesahan Identiti (KYC) diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diminta termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) — bahagian depan dan belakang.
• Bukti alamat terkini (bil utiliti atau penyata bank tidak lebih 3 bulan).
• Penyata bank atau tangkap layar akaun e-wallet yang digunakan untuk deposit.

Semua dokumen yang dikemukakan untuk tujuan KYC dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti. jomplay tidak akan berkongsi maklumat KYC anda kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

4 Deposit & Pengeluaran

jomplay menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan termasuk FPX, Touch 'n Go, GrabPay dan Boost. Semua deposit diproses dalam tempoh beberapa minit dan kredit akan tersedia segera untuk kegunaan dalam platform.

Berkaitan deposit:

• Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Deposit mestilah dibuat dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• jomplay tidak menerima deposit dari kad kredit pihak ketiga atau akaun yang bukan milik pemain.
• Semua jumlah deposit adalah dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Berkaitan pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan semasa deposit ("polisi sumber yang sama").
• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama dapat diproses.
• Permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan bergantung kepada kaedah pembayaran dan status pengesahan akaun.
• jomplay berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan atau pengesahan tambahan jika perlu.
• Tiada pengeluaran kepada akaun pihak ketiga dibenarkan dalam apa jua keadaan.

5 Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

jomplay menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, free spin dan promosi musiman. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi.

Peraturan am yang terpakai untuk semua bonus di jomplay:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.
• Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada sesuatu masa kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• jomplay berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat petunjuk penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran terma.
• Pemain yang menggunakan strategi pertaruhan tertentu yang dianggap sebagai "bonus abuse" boleh dikenakan tindakan tatatertib.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan di jomplay dikendalikan mengikut peraturan pembekal masing-masing dan menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan "nasib buruk" semata-mata.

• Pemain bertanggungjawab memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan pertaruhan.
• Sebarang gangguan teknikal semasa sesi permainan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan jomplay (seperti masalah internet pemain) tidak layak mendapat pampasan automatik.
• Sekiranya terdapat kerosakan teknikal dari pihak platform yang menjejaskan hasil permainan, jomplay akan menyiasat dan menyelesaikan isu berkenaan mengikut dasar dalaman yang adil.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan adalah seperti yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.

7 Keselamatan Akaun & Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun jomplay anda. Ini termasuk nama pengguna, kata laluan dan sebarang kod pengesahan dua faktor.

• Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa — termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Log keluar dari akaun anda apabila menggunakan peranti awam atau peranti yang dikongsi.
• Laporkan sebarang akses yang mencurigakan atau tidak dibenarkan kepada pasukan sokongan jomplay dengan segera.

jomplay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kecuaian pemain dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka sendiri.

8 Tindakan Tatatertib & Penamatan Akaun

jomplay berhak mengambil tindakan tatatertib termasuk penggantungan sementara atau penamatan kekal akaun dalam situasi berikut:

• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Penyalahgunaan bonus atau promosi dengan cara yang melanggar terma.
• Penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram lain menggunakan platform jomplay.
• Gangguan kepada keselamatan sistem platform atau percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal.
• Tingkah laku yang mengancam atau melecehkan kakitangan atau pengguna lain platform.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, jomplay berhak menahan baki akaun dan membatalkan sebarang kemenangan yang berkaitan dengan pelanggaran tersebut.

9 Had Tanggungjawab

jomplay menyediakan platform hiburan dalam talian "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas dari gangguan, kesilapan atau masa henti. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, jomplay tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami pemain akibat aktiviti permainan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan seperti masalah infrastruktur internet atau bencana alam.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau luput keuntungan yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kerosakan atau jangkitan perisian pada peranti pemain akibat penggunaan platform.

Pemain mengakui bahawa perjudian membawa risiko kehilangan wang dan keputusan untuk bermain adalah sepenuhnya atas pilihan dan tanggungjawab pemain sendiri.

10 Permainan Bertanggungjawab

jomplay komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Platform ini menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu pemain menguruskan tabiat bermain mereka dengan lebih sihat:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan.
• Had masa bermain: Hadkan tempoh sesi bermain anda.
• Rehat sementara: Tangguhkan akses akaun untuk tempoh tertentu.
• Penguatkuasaan had umur: Sistem pengesahan umur yang ketat untuk menghalang akses individu di bawah umur.

Jika anda merasakan permainan mula menjejaskan kehidupan harian, kewangan atau hubungan anda, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan panduan dan sumber bantuan.

11 Pindaan Terma dan Syarat

jomplay berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan yang dibuat akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di halaman ini.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui perubahan terkini. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan mencerminkan tarikh pindaan terkini.

Penggunaan berterusan platform jomplay selepas sebarang pindaan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan jomplay melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform jomplay — cara terpantas untuk mendapat bantuan.
• E-mel: [email protected] (balas dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja)
• Halaman FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya.